Zadnja posodobitev: 25. oktober 2026
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino crmx-studio.com upravlja:
- Naziv: Umetniško ustvarjanje Tina Šetina s.p.
- E-naslov: info@crmx-studio.com
- Spletna stran: crmx-studio.com
2. Splošno
Ti pogoji poslovanja urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini ponudnika in veljajo za vsa naročila, oddana prek spletne strani crmx-studio.com. Z oddajo naročila potrjujete, da ste se s pogoji seznanili in se z njimi strinjate. Poslovanje in sklenitev pogodbe potekata v slovenskem jeziku.
Pravice potrošnikov, ki jih določa zakon, s temi pogoji niso omejene. Točke o odstopu od nakupa in neskladnosti blaga veljajo za potrošnike, torej za fizične osebe, ki blago kupujejo za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
3. Izdelki
V spletni trgovini prodajamo ročno izdelano keramiko. Ker je vsak kos izdelan ročno, se lahko oblika, velikost, tekstura in odtenek glazure od izdelka do izdelka rahlo razlikujejo. To so značilnosti ročnega dela in ne napaka. Barve na zaslonu se lahko zaradi nastavitev naprave razlikujejo od dejanskih.
Opis, fotografije in razpoložljivost so navedeni pri posameznem izdelku. Fotografije so ilustrativne; pri unikatnih kosih prejmete prav tisti kos, ki je prikazan.
4. Cene
Cene so izražene v evrih (EUR). Stroški dostave in morebitni drugi stroški so prikazani v košarici pred oddajo naročila. Končna cena naročila je vidna pred potrditvijo.
5. Naročilo in sklenitev pogodbe
- Izdelke dodate v košarico in nadaljujete na zaključek naročila.
- Vpišete podatke za dostavo in kontakt ter izberete način dostave in plačila.
- Pred oddajo preverite vsebino naročila in popravite morebitne napake (podatke lahko spremenite ali izdelke odstranite v košarici in na zaključku naročila).
- Naročilo oddate z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. S tem se zavežete k plačilu.
Po oddaji naročila prejmete potrditev na e-naslov, ki ste ga vpisali. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme in vam to potrdi. Besedilo pogodbe (podatki o naročilu) shranimo in vam je na zahtevo dostopno. Če izdelka ni več na voljo, vas o tem obvestimo in vam brez odlašanja vrnemo že plačani znesek.
6. Plačilo
Plačilo poteka prek PayPal ali s plačilno kartico prek storitve Stripe oziroma po drugih načinih, ki so prikazani na zaključku naročila. Podatkov o plačilnih karticah ponudnik ne hrani; plačilo obdeluje izvajalec plačilnih storitev.
7. Dostava
Dostava je mogoča samo na naslove v Sloveniji. Strošek dostave znaša 5,00 € na naročilo in je prikazan v košarici in na zaključku naročila pred oddajo naročila. Predviden rok dostave je naveden pri izdelku ali v potrditvi naročila; če ni dogovorjeno drugače, izdelke dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Pri izdelkih, ki jih izdelamo po vaši želji, se rok dogovori posebej.
Keramika je lomljiva, zato izdelke skrbno zapakiramo. Paket ob prevzemu preglejte. Če je paket vidno poškodovan, to zabeležite pri dostavni službi in nas takoj obvestite na info@crmx-studio.com.
8. Odstop od nakupa (potrošniki)
Kot potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopite od nakupa v 14 dneh od prejema blaga (pri več izdelkih v istem naročilu, ki so dostavljeni ločeno, od prejema zadnjega izdelka).
Kako odstopite
O odstopu nas obvestite nedvoumno, npr. z e-sporočilom na info@crmx-studio.com ali s pisnim obvestilom na naslov ponudnika. Lahko uporabite spodnji obrazec. Dovolj je, da obvestilo pošljete pred potekom roka.
Vračilo blaga in denarja
Blago nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, nepoškodovano in skrbno zapakirano (keramika naj bo dobro zaščitena). Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Plačilo, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, na enak način, kot ste plačali; vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokaza o odpošiljanju. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave in delovanja.
Izjeme
Pravice do odstopa nimate pri blagu, izdelanem po vaših navodilih ali izrazito prilagojenem vašim željam (npr. izdelek po meri z izbranimi merami, barvami ali napisom), ter v drugih primerih, ki jih določa zakon. Pred naročilom vas bomo na to opozorili.
Vzorec sporočila za odstop
Uporaba ni obvezna; odstop lahko sporočite tudi s prostim besedilom. Na info@crmx-studio.com napišite:
»Odstopam od nakupa. Številka naročila: …, naročeno/prejeto dne: …, ime in priimek: …, naslov: …, datum: …«
9. Reklamacije
Če je izdelek ob prejemu poškodovan ali se z naročilom ne ujema, nam to sporočite na info@crmx-studio.com z opisom težave, številko naročila in po možnosti s fotografijami. Na pisno reklamacijo odgovorimo najpozneje v 8 dneh in se z vami dogovorimo za rešitev (zamenjava, popravilo ali vračilo plačila).
Reklamacija ni utemeljena pri običajni obrabi, poškodbah zaradi neustrezne uporabe ali ravnanja z izdelkom ter pri značilnih razlikah ročno izdelanih kosov (točka 3).
10. Reševanje sporov
Z veseljem bomo vsak spor rešili sporazumno. Pritožbe nam pošljite na info@crmx-studio.com. Potrošnik se lahko za izvensodno reševanje potrošniških sporov obrne na pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (seznam je objavljen na spletni strani pristojnega ministrstva). Nadzor nad izvajanjem predpisov o varstvu potrošnikov opravlja Tržni inšpektorat Republike Slovenije.
11. Avtorske pravice
Besedila, fotografije, videi, oblikovanje izdelkov in drugi elementi spletne strani so avtorsko delo ponudnika in so zaščiteni z zakonom. Brez pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, objavljati ali uporabljati v komercialne namene.
12. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Kako obdelujemo osebne podatke, je opisano v politiki zasebnosti, uporaba piškotkov pa v politiki piškotkov.
13. Končne določbe
Za razmerja iz teh pogojev velja pravo Republike Slovenije. Ponudnik lahko pogoje spremeni; za naročila, oddana pred spremembo, veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila. Aktualna različica je vedno objavljena na tej strani.